Politique de confidentialité - Services West-Nette

Politique de confidentialité – Service West-Nette

Notre politique de conﬁdentialité. Comment nous collectons des données personnelles pour oﬀrir la meilleure expérience sur notre site Web.

Cette politique de conﬁdentialité entre en vigueur le 22er septembre 2023.

Qui sommes-nous ?

Services West-Nette est une entreprise d’économie sociale offrant des services d’aide à domicile.

Collecte de renseignements personnels

Toutes les informations personnelles collectées à partir de nos formulaires sont stockées dans notre système de gestion des relations clientèle (HubSpot) et notre logiciel de programmation (Maya Suite).

Ces informations sont utilisées pour personnaliser votre demande en fonction de vos besoins.

Vous pouvez modiﬁer l’utilisation de vos informations au niveau du formulaire.

Clients

Diverses situations peuvent vous amener à fournir directement des renseignements personnels à Services West-Nette. À titre d’exemple, vous pourriez fournir à Services West-Nette votre nom et vos coordonnées pour correspondre avec

l’entreprise, commander un service, traiter une aide ﬁnancière ou recevoir des services de Services West-Nette.

Exemples d’informations collectées à partir de notre formulaire :

Nom
Prénom
Adresse postale
Informations de la demande
Courriel
Téléphone

Si vous ne souhaitez pas partager vos coordonnées en ligne, vous pouvez toujours nous appeler au 514 626-1296 pour ouvrir un dossier avec nous.

Recrutement

Dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’une demande de renseignements à propos d’un poste, vous devez fournir à Services West-Nette des renseignements personnels, comme votre curriculum vitae. Services West-Nette peut alors utiliser ces renseignements à l’interne aﬁn de répondre à votre demande ou d’évaluer votre candidature à des ﬁns d’embauche. À moins d’un avis contraire de votre part, Services West-Nette peut conserver ces renseignements pour des considérations futures.

Exemples d’informations collectées à partir de notre formulaire :

Nom
Prénom
Adresse postale
Courriel
Téléphone
Expérience précédente
Informations concernant les exigences du poste

Les témoins ou « cookies »

À propos des ﬁchiers témoins

Services West-Nette peut faire appel à diverses technologies pour collecter des renseignements liés à votre utilisation de son site Web. Par exemple, lorsque vous naviguez dans notre site, Services West-Nette peut recueillir certaines informations qu’elle reçoit de votre navigateur, comme votre adresse IP, le type de navigateur et la langue, la date et l’heure de l’accès et les adresses des sites de référence. Elle peut également recueillir des informations sur les pages que vous consultez hors de son site et sur d’autres interventions faites durant votre visite. En collectant des renseignements de cette manière, Services West-Nette peut compiler des statistiques sur l’utilisation et l’eﬃcacité de son site et de ses services, dans le but de personnaliser votre expérience et d’adapter les interactions avec ses utilisateurs.

Pour réaliser cet objectif, Services West-Nette utilise diverses technologies, y compris des scripts, des étiquettes et des témoins. Un témoin est une donnée qu’un site Internet peut envoyer à votre navigateur et qui peut être sauvegardée par la suite sur votre ordinateur en tant qu’étiquette identiﬁant celui-ci. Les témoins sont souvent utilisés seulement pour mesurer l’utilisation (comme le nombre de visiteurs et la durée des visites) et l’eﬃcacité (comme les sujets qui intéressent le plus les visiteurs) d’un site ou pour en faciliter la navigation ou l’utilisation. Bien qu’ils ne soient associés à aucun renseignement personnel, ils servent parfois à personnaliser l’expérience de visiteurs connus par leur association à des données de proﬁl ou à des préférences d’utilisateur. Au ﬁl du temps, de telles informations fournissent des données contextuelles utiles pour améliorer l’expérience utilisateur.

De plus, des boutons de médias sociaux tiers peuvent consigner certains renseignements, comme l’adresse IP, le type de navigateur et la langue, la date et l’heure de l’accès et les adresses des sites de référence. Si vous avez ouvert une session dans de tels sites de médias sociaux, il est également possible qu’ils établissent un lien entre les renseignements recueillis et ceux de votre proﬁl sur ces sites. Services West-Nette ne contrôle pas les technologies suiveuses des tiers.

Lorsqu’elle recueille des renseignements, directement ou indirectement,

Services West-Nette peut les combiner aﬁn d’améliorer leur exactitude et leur caractère exhaustif et de mieux personnaliser ses interactions avec vous.

Nécessaires

Ces ﬁchiers témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement déﬁnis qu’en réponse à des actions que vous eﬀectuez et qui équivalent à une demande de services, telles que la déﬁnition de vos préférences en matière de conﬁdentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. En savoir plus sur les ﬁchiers témoins nécessaires.

Analytiques

Ces ﬁchiers témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Nous pouvons utiliser un ensemble de ﬁchiers témoins pour collecter des renseignements et établir des statistiques sur l’utilisation du site.

Outre les statistiques d’utilisation du site, les données collectées peuvent également être utilisées, avec certains des ﬁchiers témoins publicitaires décrits, pour aider à diﬀuser des publicités plus pertinentes sur le Web et pour mesurer les interactions avec les publicités que nous diﬀusons.

Des témoins des nouveaux visiteurs sont conservés pour une période de 399 jours.

Fonctionnalité

Nous utilisons un ensemble de ﬁchiers témoins qui sont facultatifs pour le fonctionnement du site Web. Ils ne sont généralement déﬁnis qu’en réponse aux renseignements fournis au site Web pour personnaliser et optimiser votre expérience ainsi que pour mémoriser votre historique de clavardage et de déterminer si le navigateur du visiteur du site web fontionnne avec les cookies.

Des témoins de fonctionnalité sont conservés pour une période de 30 minutes.

Nous utilisons des ﬁchiers témoins pour rendre nos publicités plus attrayantes et plus utiles aux visiteurs du site. Les ﬁchiers témoins servent, entre autres, à sélectionner les publicités en fonction de ce qui est pertinent pour un utilisateur, à améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires et à éviter de montrer des publicités que l’utilisateur a déjà vues.

Des témoins des publicités sont conservés pour une période de 89 jours.

Courriels Marketing

Dans les courriels marketing, Services West-Nette associe uniquement le témoin à un client existant. Tous les clics ultérieurs sur les liens de messagerie, comme dans un courriel transféré, attribueront une identité temporaire au témoin. Le contact doit ensuite soumettre un formulaire ou saisir ses informations via une autre méthode pour Services West-Nette aﬁn de les identiﬁer et d’associer le témoin à la ﬁche d’informations.

Services West-Nette peut aussi utiliser de telles technologies pour savoir si vous avez ouvert un courriel ou cliqué sur un lien dans le courriel.

Accès aux données

Qui aura accès à vos informations ?
Les catégories de personnes qui auront accès à vos données personnelles sont les suivantes :

L’équipe marketing pour la publicité et le re-marketing
L’équipe de la réception pour répondre aux demandes de services
L’équipe des ressources humaines pour des informations sur les candidats à partir de notre site web
Équipe de direction générale pour l’établissement de rapports et l’analyse des résultats obtenus par l’entreprise dans la réalisation de ses objectifs
L’équipe de gestion informatique

Lien au site d’une tierce partie

À titre de service aux visiteurs, et à ce titre seulement, Services West-Nette peut fournir des hyperliens vers d’autres sites Web. Ces hyperliens n’étant pas sous son contrôle, Services West-Nette ne peut être tenue responsable du contenu de quelque site Web que ce soit lié au sien par un hyperlien. Le fait d’inclure des hyperliens sur son propre site ne saurait en aucun cas constituer une quelconque adhésion au contenu de ces sites.

Avis de modifications

Chaque fois que cette politique de confidentialité en matière de protection des renseignements personnels est mise à jour ou modifiée d’une façon ou d’une autre, Services West-Nette affiche un avis durant 30 jours dans la présente page. Si Services West-Nette utilise vos renseignements personnels différemment de ce qui était prévu au moment de leur collecte, elle vous en informe et vous donne la possibilité de décider si vous souhaitez ou non que vos données soient utilisées de la nouvelle façon.

Les abonnés à notre site Web et à nos services seront également informés par e-mail si une adresse e-mail a été fournie.

Accès et questions relatives à la protection des renseignements personnels

Services West-Nette conserve les renseignements relatifs à l’inscription tant que votre compte est actif ou qu’elle en a besoin pour vous fournir des services. Si vous souhaitez demander à Services West-Nette de ne plus utiliser les renseignements que vous avez fournis à l’inscription pour notre prestation de services, communiquez avec nous par courriel à marketing@westnette.org. Vous pouvez aussi nous appeler au 514 626-1296.